Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76

Auteur Nadia Lalkhan
Afbeeldingengalerij overslaan
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus

nog 1 op voorraad

32,50

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Als nieuw
32,50
511501140
ISBN
9789013066319
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Nadia Lalkhan
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina's
81

Waar gaat het over?

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Houding en gedrag zoals klantgerichtheid, servicegerichtheid, vriendelijkheid, beleefdheid en behulpzaamheid zijn daarbij belangrijke aspecten. Een aspect dat vaak nog te weinig belicht wordt, is enthousiasme. Enthousiasme is een krachtig middel en dit kan en mag veel meer worden ingezet in het leven, op het werk en bij het voeren van telefonische gesprekken. In 'Enthousiast telefoneren' leest u hoe u telefoontjes op uw werk op een enthousiaste manier kunt beantwoorden. Dat levert niet alleen veel plezier op, maar u maakt ook een veel betere indruk en krijgt veel meer gedaan. Ook in lastige situaties.
Lees verder

van recensies

Schrijf een recensie

Deel je ervaring met andere klanten.

Meer in Management

Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Beetje gebruikt
15,95
Klaar voor de start?
Klaar voor de start?
30% korting
nog 1 op voorraad
3,90 2,73
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Als nieuw
16,90
Het leiderschapsalfabet
Het leiderschapsalfabet
25% korting
nog 1 op voorraad
11,85 8,89
De Managementcode Gekraakt
De Managementcode Gekraakt
30% korting
nog 1 op voorraad
5,40 3,78
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Beetje gebruikt
15,95
Klaar voor de start?
Klaar voor de start?
30% korting
nog 1 op voorraad
3,90 2,73
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Als nieuw
16,90
Het leiderschapsalfabet
Het leiderschapsalfabet
25% korting
nog 1 op voorraad
11,85 8,89
De Managementcode Gekraakt
De Managementcode Gekraakt
30% korting
nog 1 op voorraad
5,40 3,78