Vanwege de hitte werken we vrijdag 26 juni niet. Vanaf maandag 29 juni zullen we de order weer verwerken. Levering duurt dus net iets langer dan je van ons gewend bent
  • Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Operationeel Management In De Dienstverlening

Auteur J.A. Schulp
Afbeeldingengalerij overslaan
Operationeel Management In De Dienstverlening
Operationeel Management In De Dienstverlening achterkant
Maak tweedehands je eerste keus

Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
nog 1 op voorraad

6,60

% Oude prijs € 9,55 (30.89% bespaard)
Hoe tweedehands wil je het hebben?
Operationeel Management In De Dienstverlening
Operationeel Management In De Dienstverlening
Beetje gebruikt
6,60
921900706
ISBN
9789043011297
Bindwijze
Paperback
Taal
Overig
Auteur
J.A. Schulp
Uitgeverij
Pearson Benelux B.V.
Jaar van uitgifte
2006
Aantal pagina's
356

Waar gaat het over?

Dit is het eerste Nederlandstalige boek over operationeel management in de dienstverlening. Het boek behandelt eerst de aard van de operations binnen een bedrijf en de rol van de klant daarin. Vervolgens komen het onderwerp van dienstenoperations, de benutting van de productiefactoren, kwaliteitszorg en verder ontwikkeling van de operations aan de orde. In dienstverlenende bedrijven staat de klant altijd centraal. Klantgerichtheid loopt dan ook als een rode draad door het boek. De auteur richt zich verder primair op de business-to-consumermarkt, de business-to-businessmarkt wordt van secundair belang geacht. Kenmerken - Voorzien van didactische kenmerken als leerdoelen, praktijkvoorbeelden en opdrachten - Geschikt voor zelfstudie - Helpt studenten operationele praktijksituaties te begrijpen - Geeft studenten ondersteuning bij eenvoudig onderzoek naar operationele problemen Doelgroep Dit boek is geschreven voor hoger onderwijsstudenten van economische opleidingen die zich bezighouden met dienstverlening aan consumenten. Daarnaast is dit boek ook bijzonder geschikt voor opleidingen als Vrijetijdsmanagement, Financial Services Management, Facility Management en Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs. Supplementen Bij het boek hoort een ondersteunende website, www.pearsoneducation.nl/schulp. Hierop staan uitwerkingen van de vragen, taken in het kader van het probleemgestuurd onderwijs en verschillende toetsvormen. Over de auteur Dr. Jan Arend Schulp is als hoofddocent verbonden aan de Christelijke Hogeschool Nederland in Leeuwarden. Hij houdt zich voornamelijk bezig met onderzoek en onderwijs op het gebied van servicemanagement en gastronomie.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Schrijf een recensie

Deel je ervaring met andere klanten.

Meer in Economie, recht en bedrijfskunde HOGER ONDERWIJS

Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Inleiding SPSS 22
Inleiding SPSS 22
30% korting
nog 1 op voorraad
7,00 4,90
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Nieuwe introductie in het recht
Nieuwe introductie in het recht
30% korting
5,04 3,53
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Doelgericht samenwerken / Competent Managen
Doelgericht samenwerken / Competent Managen
nog 1 op voorraad
13,10
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Brand design met
Brand design met
30% korting
nog 1 op voorraad
6,55 4,59
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Marcom Handboek Marketingcommunicatie
Marcom Handboek Marketingcommunicatie
nog 1 op voorraad
17,00
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Marketingmanagement
Marketingmanagement
nog 1 op voorraad
12,20
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Inleiding SPSS 22
Inleiding SPSS 22
30% korting
nog 1 op voorraad
7,00 4,90
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Nieuwe introductie in het recht
Nieuwe introductie in het recht
30% korting
5,04 3,53
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Doelgericht samenwerken / Competent Managen
Doelgericht samenwerken / Competent Managen
nog 1 op voorraad
13,10
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Brand design met
Brand design met
30% korting
nog 1 op voorraad
6,55 4,59
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Marcom Handboek Marketingcommunicatie
Marcom Handboek Marketingcommunicatie
nog 1 op voorraad
17,00
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Marketingmanagement
Marketingmanagement
nog 1 op voorraad
12,20

Anderen bekeken ook

Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Strategy-Focused Organization
Strategy-Focused Organization
13,00
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Groot citatenboek voor managers
Groot citatenboek voor managers
8,50
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Enterprise Resource Planning
Enterprise Resource Planning
30% korting
3,50
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Operationeel personeelsmanagement
Operationeel personeelsmanagement
Geef me een seintje
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Management by surprise
Management by surprise
Geef me een seintje
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Organisatieontwikkeling en human resource management
Organisatieontwikkeling en human resource management
Geef me een seintje
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL
Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie met MyLab NL
Geef me een seintje