De klantenfluisteraar

Auteur Jan van Setten

Maak tweedehands je eerste keus

Let op: door stakingen bij BPost in België kan je pakketje later komen.
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Krijg van 21 tot en met 29 juni 10%, 15% of 25% korting per stapel.
Van 21 tot en met 29 juni 4=3 actie op alles.

4,⁷⁵

% Oude prijs € 11,05 (57.01% bespaard)

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

21,⁴⁰

Beetje gebruikt

4,⁷⁵

Echt gebruikt

6,⁹⁵

De klantenfluisteraar

Beetje gebruikt

4,⁷⁵

ISBN

9789047004004

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands

Auteur

Jan van Setten

Uitgeverij

Atlas Contact, Uitgeverij

Jaar van uitgifte

2011

Aantal pagina's

127

Waar gaat het over?

Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen, zijn onredelijk en wispelturig. Misschien komt dat wel omdat ze heel andere behoeften hebben dan u denkt - en dan ze zelf denken!
Wat zijn de échte wensen en verwachtingen van een klant? Hoe denkt hij over u, over uw concurrenten, over zichzelf? Als u dat weet, kunt u daarop inspelen en de klant geven wat hij werkelijk nodig heeft.

Klantenfluisteraar Jan van Setten fluistert u in hoe u de klant voor u kunt winnen, zodat zowel hij als uzelf plezier heeft in het zakendoen. Met veel flair en humor en aan de hand van praktische voorbeelden wordt u aan het denken (en aan het werk!) gezet. Van Setten haalt heel wat opvattingen over klanten overhoop. Hij schopt tegen heilige huisjes, gooit knuppels in het hoenderhok, en geeft verwarrend eenvoudige antwoorden op prangende vragen. Na lezing van dit boek kijkt u met frisse blik tegen uw klanten en uzelf aan.

Lees verder